12BET.com berkomitmen untuk bertaruh yang bertanggung jawab. Bertaruh jarak jauh adalah bentuk hiburan yang sah yang dialami oleh jutaan pelanggan di seluruh dunia. Bagi sebagian besar pelanggan, bertaruh jarak jauh adalah pengalaman yang menyenangkan, kenyataan harus diterima bahwa sebagian kecil pelanggan yang terlibat dalam bertaruh jarak jauh mungkin masih di bawah umur atau mungkin memiliki masalah dengan bertaruh mengambil alih kehidupan dan keuangan mereka. Masalah bertaruh adalah perilaku atau pola judi yang membahayakan, mengganggu atau merusak kegiatan pribadi, keluarga, kejuruan atau aspek utama kehidupan lainnya, seperti aspek psikologis, fisik atau sosial. Istilah “ Masalah bertaruh ” mencakup, tetapi tidak terbatas pada, kondisi yang dikenal sebagai "Patologis", atau taruhan "Kompulsif. Gejalanya meliputi meningkatnya keasyikan dengan taruhan, kebutuhan untuk bertaruh lebih banyak uang lebih sering, gelisah atau mudah marah ketika mencoba untuk berhenti, “ mengejar ” kerugian, dan hilangnya kontrol yang dimanifestasikan oleh kelanjutan dari perilaku taruhan meskipun ada konsekuensi yang serius dan negatif.
Menjadi perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial berarti memperhatikan pelanggan kami, berarti memiliki pendekatan proaktif tentang masalah yang mempengaruhi masyarakat. Inilah sebabnya mengapa 12BET.com telah mengadopsi dan berkomitmen penuh untuk menerapkan dan menegakkan kebijakan-kebijakan berikut ini:
Membatasi Akses bagi Pemain di Bawah Umur
12BET.com mewajibkan pelanggan baru untuk menyatakan bahwa mereka sudah cukup umur di yurisdiksi masing-masing dan setidaknya berusia 18 tahun. Jika kami memiliki kecurigaan terhadap pernyataan palsu atau anak di bawah umur yang mencoba untuk menggunakan layanan kami, kami akan melakukan tindakan yang wajar untuk memverifikasi hal ini. Dalam hal ini, jika kami memiliki kecurigaan sejauh ini, kami berhak untuk menangguhkan akun dan meminta bukti identitas dan usia dari pelanggan untuk memverifikasi kepatuhan terhadap kebijakan ini.
12BET.com tidak mengizinkan siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun untuk menggunakan layanan kami. Kebijakan ini sepenuhnya sesuai dan melebihi persyaratan peraturan dan regulasi dari otoritas perjudian jarak jauh yang mengawasi dan melisensikan operasi kami
Selain itu, untuk memastikan bahwa pemain di bawah umur tidak bermain di situs kami, kami meminta nama, alamat dan tanggal lahir dari semua pelanggan kami saat mendaftar; informasi yang dinyatakan oleh pelanggan harus jujur dan akurat.
Kami juga memastikan bahwa aktivitas iklan, sponsor dan promosi kami tidak ditargetkan kepada mereka yang berusia di bawah umur.
Kami berjanji untuk melakukan semua yang kami bisa, namun kami juga membutuhkan bantuan Anda:
Gunakan perangkat lunak perlindungan terhadap anak untuk memblokir situs perjudian jarak jauh pada komputer yang mungkin dapat diakses oleh anak di bawah umur.
Jangan meninggalkan komputer tanpa diawasi bila Anda sedang log on di situs kami.
Jangan berbagi rincian kartu kredit atau rekening bank Anda dengan anak di bawah umur.
Jangan menggunakan pilihan "Simpan Kata Sandi" pada layar login 12BET.com.
Buatlah profil terpisah untuk anak di bawah umur pada komputer agar ketika mereka log in, mereka tidak dapat mengakses informasi Anda.
Jika Anda mencurigai seseorang yang berusia di bawah 18 tahun (atau usia yang sah menurut hukum di yurisdiksi masing-masing) terdaftar sebagai pelanggan kami, segera hubungi kami.
Mengendalikan Perjudian Kompulsif
Perjudian kompulsif tidak bermanfaat bagi 12BET.com. Kami berupaya keras untuk memiliki lingkungan yang aman dan menyenangkan dalam situs kami. Penjudi kompulsif merupakan masalah bagi keluarga, teman dan kehidupan mereka sendiri, menciptakan lingkungan yang tidak stabil dan tidak aman.
12BET.com berkomitmen untuk mendeteksi dan mengurangi perjudian kompulsif. Kami memiliki sistem untuk melacak aktivitas pelanggan, dan kami terus bekerja untuk merancang dan menerapkan kontrol yang dirancang untuk membatasi pola perjudian yang di luar kendali.
Meskipun sebagian besar orang berjudi sesuai kemampuan mereka, bagi sebagian orang, hal ini dapat menjadi tidak terkendali. Kami berusaha untuk tidak hanya mengidentifikasi penjudi kompulsif, tetapi juga membantu mereka mengatasi masalah mereka dan mencegah pelanggan lain menjadi penjudi kompulsif.
Untuk membantu Anda tetap terkendali, kami ingin Anda mengingat hal berikut:
Perjudian seharusnya menjadi suatu hiburan, nikmati seperti ketika Anda membayar untuk menikmati hiburan sehingga jangan membayar berlebihan untuk hiburan Anda.
Perjudian JANGAN dipandang sebagai cara jitu untuk menghasilkan uang.
Hindari mengejar kerugian.
Hanya berjudi sebatas kerugian yang mampu Anda tanggung
Memantau waktu dan uang yang Anda gunakan dalam berjudi.
Jika Anda perlu rehat dari berjudi, hubungi kami untuk pengecualian diri atau penangguhan akun.
12BET.com mengikuti panduan dari institusi yang didedikasikan untuk mengatasi dampak sosial dari perjudian. Untuk membantu pelanggan bertaruh secara bertanggung jawab, kami berkomitmen untuk bekerja sama dengan lembaga-lembaga ini untuk mengembangkan kebijakan dan praktik yang bertanggung jawab.
Gamble Aware
Gamble Aware bertujuan untuk memberikan fakta-fakta tentang perjudian dengan cara yang mudah diterima. Mereka mempromosikan hanya perjudian yang bertanggung jawab, dan mendukung inisiatif yang membantu mencegah perjudian menjadi masalah dan meminimalkan kerusakan yang terkait dengan perjudian.Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah perjudian dan bantuan, silakan hubungi atau kunjungi:
Jika Anda merasa bahwa Anda memiliki masalah, kami menyarankan Anda mempertimbangkan untuk memblokir akses ke semua situs perjudian dari PC Anda dengan menginstal perangkat lunak pemblokiran seperti Gam Block yang bekerja dengan mendeteksi data yang digunakan oleh situs judi, menutup browser Anda dan memberikan pesan peringatan setiap kali Anda mencoba untuk mengakses situs tersebut. Biaya layanan ini adalah $ 89,95 (sekitar € 63 atau £ 54) untuk lisensi 1 tahun dan Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di situs web mereka, www.gamblock.com .
Bagaimana cara mengecualikan diri dari 12BET.com?
12BET ingin meningkatkan standar dalam target wilayah kami, oleh karena itu kami berusaha yang terbaik untuk menerapkan standar dalam tanggung jawab, integritas, transparansi, legitimasi dan kesadaran secara sepenuhnya. Kami bekerja untuk meningkatkan standar integritas di seluruh dunia karena kami percaya bahwa beroperasi pada standar tertinggi memberikan keuntungan bagi semua orang.
12BET.com mengikuti panduan dari institusi yang didedikasikan untuk mengatasi dampak sosial dari perjudian. Untuk membantu pelanggan bertaruh secara bertanggung jawab, kami berkomitmen untuk bekerja sama dengan lembaga-lembaga ini untuk mengembangkan kebijakan dan praktik yang bertanggung jawab.
Mencegah Perjudian Kompulsif
Penentuan Batasan Diri
Permintaan untuk mengurangi / membatasi transaksi dan nilai deposit dari metode transaksi Anda
Permintaan perubahan batas kekalahan, batas taruhan, batas taruhan tunggal dan batas deposit
Untuk membantu Anda menentukan batas-batas yang tepat untuk Anda, cobalah menjawab kuesioner singkat ini:
Menetapkan kerugian yang dapat diterima sebelum mulai berjudi.
Perhatikan seberapa sering Anda bermain.
Perhatikan berapa lama Anda bermain dalam setiap sesi permainan.
Gunakan jawaban Anda untuk menentukan batasan diri Anda.
Permintaan untuk mengurangi / membatasi transaksi dan nilai deposit dari metode transaksi Anda
Jika Anda ingin, Anda dapat meminta untuk menetapkan batas deposit Anda per transaksi, per minggu atau per bulan dari metode transaksi Anda, misalnya Neteller, Envoy, Skrill, Moneybookers dan lain-lain.
Permintaan untuk mengubah / menentukan batas kekalahan, batas taruhan, batas taruhan tunggal dan batas deposit
Anda dapat mengajukan permintaan untuk menetapkan batas kekalahan, batas taruhan, batas taruhan tunggal dan batas deposit per transaksi yang sesuai dengan keinginan Anda. Setelah permintaan Anda diajukan, diperlukan waktu 24 jam untuk memproseskan perubahan tersebut.
Mohon diingat bahwa setelah perubahan batas taruhan ditetapkan, bila kemudian ada permintaan untuk menghapus batas tersebut maka akan diberikan 7 hari masa tenang. Hal ini berarti batas taruhan Anda tidak akan bertambah selama 7 hari setelah permintaan penghapusan batas tersebut diajukan.
Pengecualian Diri merupakan sarana yang kami tawarkan untuk membantu para pelanggan yang merasa bahwa aktivitas perjudian mereka telah di luar kendali dan membutuhkan bantuan kami untuk menghindari kecanduan judi. Bila pada suatu saat Anda merasa aktivitas judi Anda sudah melebihi batas, Anda dapat mengajukan salah satu periode pengecualian diri sebagai berikut:
Pengecualian diri selama minimal 6 bulan hingga 5 tahun
Pengecualian diri secara permanen
Bagaimana cara saya mengajukan permintaan pengecualian diri dari 12BET?
Anda dapat mengajukan permintaan pengecualian diri dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui Percakapan Langsung atau mengirimkan email ke support.id@12csd.com 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan menyertakan rincian akun Anda dan periode pengecualian diri yang diinginkan. Bila Anda tidak menyebutkan periode yang diinginkan, kami akan menggunakan periode minimal 6 bulan untuk Anda.
Berapa lama setelah pengajuan Pengecualian Diri akan diberlakukan?
Kami akan berusaha memberlakukan permintaan pengecualian diri Anda sesegera mungkin, namun mohon diingat bahwa proses ini membutuhkan waktu untuk diterapkan. Kami tidak akan menganggap masa pengecualian diri telah berlaku sebelum diberlakukan sepenuhnya dan diinformasikan kepada Anda.
Apakah saya dapat mengaktifkan kembali akun saya atau membuka akun baru selama periode pengecualian diri?
Bila Anda telah mengajukan pengecualian diri secara permanen, kami tidak dapat melayani permintaan pengaktifan kembali akun 12BET Anda kapanpun.
Akun yang telah dikecualikan, selain yang secara permanen, tidak dapat diaktifkan kembali ataupun dibatalkan pengajuannya dalam kondisi apapun hingga periode pengecualian diri berakhir. Kebijakan pengecualian diri 12BET melibatkan komitmen bersama antara kami dan Anda sendiri. Selama periode pengecualian diri, kami akan mengambil langkah yang dibutuhkan untuk mencegah pengaktifan kembali akun Anda ataupun pembuatan akun baru. Demikian pula, selama periode pengecualian diri, Anda tidak perlu berusaha untuk mengaktifkan kembali akun Anda ataupun membuat akun baru. Akun baru yang Anda buat selama periode pengecualian diri juga akan diblokir pada saat terdeteksi.
Kami akan segera memblokir akun Anda setelah menerima permintaan email Anda untuk pengecualian diri. Setelah pengecualian diri diberlakukan, kami akan mengembalikan semua saldo akhir Anda ke rekening bank terdaftar Anda / menggunakan metode pembayaran terakhir yang Anda gunakan. Selain itu, 12BET juga akan memastikan Anda tidak menerima penawaran promosi apapun selama periode pengecualian diri.
Bila saya ingin mengaktifkan kembali akun saya setelah periode pengecualian diri (non permanen) berakhir, apakah bisa?
Hanya 2 kali pengecualian diri yang dapat diaktifkan kembali. Bila sudah ketiga kalinya maka akan dianggap sebagai pengecualian diri secara permanen, di mana pengaktifan kembali akun tidak diperbolehkan.
Pada akhir periode pengecualian diri, Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan bila Anda ingin melanjutkan aktivitas perjudian Anda. Mohon diingat bahwa 7 hari masa tenang akan diberlakukan setelah permintaan Anda diajukan sebagai waktu untuk mempertimbangkan keputusan Anda sebelum akun 12BET Anda dapat diaktifkan kembali.
Jika Anda ingin mendiskusikan pilihan ini, Anda dapat menghubungi Percakapan Langsung kami atau mengirimkan email ke support.id@12csd.com 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Untuk membantu Anda tetap terkontrol, kami ingin Anda mengingat hal-hal berikut:
Perjudian harus dilihat sebagai hiburan, seolah-olah Anda membayar untuk hiburan sehingga jangan membayar berlebihan untuk hiburan Anda.
Perjudian JANGAN dianggap sebagai cara jitu untuk menghasilkan uang.
Hindari mengejar kerugian
Hanya berjudi sebatas kerugian yang mampu Anda tanggung.
Memantau waktu dan jumlah uang yang Anda habiskan dalam berjudi.
Jika Anda perlu beristirahat dari judi, hubungi kami untuk pengecualian diri atau penangguhan akun.
12BET.com mengikuti panduan dari institusi yang didedikasikan untuk mengatasi dampak sosial dari perjudian. Untuk membantu pelanggan bertaruh secara bertanggung jawab, kami berkomitmen untuk bekerja sama dengan lembaga-lembaga ini untuk mengembangkan kebijakan dan praktik yang bertanggung jawab.
Meningkatkan Standar di Seluruh Dunia
12BET ingin meningkatkan standar dalam target wilayah kami, oleh karena itu kami berusaha yang terbaik untuk menerapkan standar dalam tanggung jawab, integritas, transparansi, legitimasi dan kesadaran secara sepenuhnya. Kami bekerja untuk meningkatkan standar integritas di seluruh dunia karena kami percaya bahwa beroperasi pada standar tertinggi memberikan keuntungan bagi semua orang..
Akuntabilitas dan Integritas
Kami berpendapat bahwa reputasi kami adalah sebaik persepsi pelanggan terhadap kami. Oleh sebab itu, tingkat integritas tertinggi adalah satu-satunya standar di mana 12BET.com beroperasi untuk mendapatkan pelanggan yang memiliki persepsi tersebut terhadap kami.
Proses Transaksi
12BET.com mematuhi semua hukum yang berlaku di dalam yurisdiksi terkait sehubungan dengan transaksi dana, dan selain itu, 12BET.com juga mengikuti standar transaksi yang diterima oleh badan pemrosesan pembayaran yang diakui secara internasional.
Pembayaran
12BET.com berkomitmen untuk melakukan pembayaran tepat waktu atas permintaan pelanggan.
Komitmen terhadap Layanan Pelanggan
Di 12BET.com, prioritas utama kami adalah kepuasan pelanggan. Itulah mengapa Anda dapat menghubungi kami dengan berbagai cara melalui Layanan Pelanggan yang tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, untuk memberikan bantuan dukungan teknis, solusi dalam masalah yang Anda temukan dan menjawab pertanyaan Anda.
